Análisis
Software de call center
El mejor software de call center para equipos de soporte remoto
Sometimos la misma prueba de soporte distribuido a diez plataformas de call center basadas en el navegador, con agentes en su wifi doméstica y en tres husos horarios, sin oficina y sin hardware. Lo que separó al grupo no fue el audio. Fue si un supervisor podía oír a un agente remoto que se hundía e intervenir a tiempo.
Escrito por Jessica Moloney